Esta política explica qué datos guarda Centro de Mando (un producto de Offerae LLC, Florida, Estados Unidos), para qué, con quién los procesa, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes pedir que se borren. Está escrita para que la entiendas sin abogado; si algo no queda claro, escríbenos a support@offerae.com.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Cuenta: tu correo, tu contraseña (guardada como un hash, nunca en claro), las sesiones abiertas y los intentos de entrada (dirección IP, fecha). | Para que entres en tu consola y para proteger la cuenta. |
| Perfil del negocio: nombre, qué ofreces, dónde, cómo hablas, tus reglas, tu rubro, tu teléfono, tu logo y tus colores, tus avisos. | Para que el equipo produzca piezas con tu voz y tus datos. |
| Material: las fotos, videos, documentos y textos que subes o mandas por Telegram. | Para producir los trabajos que pides. |
| Presentador: tu foto, las caricaturas, el personaje elegido, tus grabaciones de voz y la voz clonada (en la cuenta del proveedor de voz), y el consentimiento firmado con tu nombre, fecha, hora, dirección IP y navegador. | Para que los videos te representen, y para poder demostrar que lo autorizaste. |
| Trabajos: los pedidos, los guiones, los diseños, los videos y sus versiones, los posts, las campañas, las listas de prospectos, las conversaciones con el asistente y las aprobaciones. | Es el producto que te entregamos y su historial. |
| Redes sociales: las publicaciones programadas, y las métricas (vistas, seguidores) y los comentarios de tus cuentas, leídos a través del servicio de publicación. | Para publicar lo que apruebas, mostrarte resultados y ayudarte a responder. |
| Telegram: el identificador de tu chat y los mensajes que intercambias con el asistente. | Para que el asistente te atienda desde el teléfono. |
| Costos y pagos: lo que costó cada trabajo, tu saldo, los paquetes comprados, las referencias de pago y los eventos que nos manda Paddle. Nunca el número de tu tarjeta. | Para cobrarte lo justo, mostrarte en qué se fue y cumplir obligaciones contables. |
| Registro técnico: eventos de la consola (qué trabajo empezó, terminó o falló), errores. | Para dar soporte y arreglar fallos. |
No guardamos datos de tarjeta (los procesa Paddle), no leemos tu correo personal, no vendemos datos y no hacemos publicidad con ellos.
Para producir tus trabajos enviamos partes de tus datos a estos proveedores, solo lo que cada uno necesita. Todos están obligados por sus propias políticas a no usar tus datos para otra cosa; los proveedores de inteligencia artificial que usamos no entrenan sus modelos con lo que les mandamos a través de su API, según sus términos vigentes.
| Categoría | Proveedor | Qué recibe |
|---|---|---|
| Modelos de inteligencia artificial (texto, planificación, revisión) | Anthropic (Claude) y OpenRouter | Tu perfil, tus reglas, tu pedido, el material relevante y los borradores |
| Voz (clon, locución, alineación, música) | ElevenLabs | Tus grabaciones de voz, los guiones a locutar |
| Animación del presentador y video | Hedra, fal (Kling), VEED, HeyGen (solo si eliges el avatar digital) | Tu personaje, los audios y las imágenes de cada video |
| Transcripción | OpenAI (Whisper) | Audios o videos que haya que transcribir |
| Publicación y métricas en redes | Upload-Post | Las piezas que apruebas, y el acceso a tus cuentas que tú le conectas |
| Mensajería | Telegram, y WhatsApp (Meta) si lo conectas | Los mensajes entre tú y el asistente |
| Pagos | Paddle (vendedor autorizado) | Tu correo, el país, lo que compras; los datos de tarjeta solo los ve Paddle |
| Alojamiento y red | Hetzner (servidores, Alemania) y Cloudflare (DNS, protección) | Todo lo anterior, en reposo y en tránsito, cifrado |
| Correo del negocio (si lo conectas) | Tu propio proveedor de correo (SMTP/IMAP) | Los seguimientos que apruebas se envían desde tu cuenta, no desde la nuestra |
Si cambiamos un proveedor de esta lista, actualizamos esta página. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y en la Unión Europea.
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Mi negocio → Legal y mis datos → «Eliminar mi cuenta y mis datos» en la consola, o escribiendo a support@offerae.com desde el correo de tu cuenta. Lo que pasa después:
También puedes pedir una copia de tus datos (exportación), corregir tu perfil (lo editas tú en la consola) o borrar solo la voz o el personaje sin cerrar la cuenta.
La consola usa una sola cookie, la de sesión (cm_session), que sirve para saber que eres tú mientras estás dentro. Es técnica, no de rastreo, y caduca sola. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Las páginas públicas (precios y estas) no ponen cookies. La página de entrada carga una tipografía desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP al servirla.
Cada negocio tiene su propio proceso y su propia carpeta de datos en nuestro servidor; las sesiones de la IA que trabaja para ti corren aisladas, con acceso solo a tu carpeta y a las claves que ese trabajo necesita. Las contraseñas se guardan como hash; el tráfico va cifrado (HTTPS); los intentos de entrada se limitan. Ningún sistema es infalible: si detectamos un acceso indebido a tus datos, te lo decimos sin demora.
El servicio es para negocios y para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo. La versión vigente está siempre en esta página.
Offerae LLC · Florida, Estados Unidos · support@offerae.com