Términos de servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-14

1. Quiénes somos y qué es el servicio

Centro de Mando («la consola», «el servicio») es un producto de Offerae LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos («nosotros»). Es una consola de marketing con inteligencia artificial para pequeños negocios: a partir de lo que tú pides, produce videos con un presentador animado, textos y piezas para redes sociales, campañas y listas de prospectos; publica en tus cuentas de redes sociales cuando tú lo apruebas; lee las métricas y los comentarios de esas cuentas; y te atiende por la consola web y por un asistente en Telegram.

Al crear una cuenta, pagar el plan o usar la consola aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debes tener al menos 18 años y usar el servicio para un negocio.

2. Tu cuenta

Una cuenta es de un negocio. Tú eres responsable de la contraseña y de lo que se hace desde tu cuenta, y de avisarnos si crees que alguien más entró.
Nosotros (el operador del servicio) podemos entrar en tu consola para darte soporte, corregir un trabajo o cobrar lo que corresponde. Lo hacemos solo para eso.
Los datos de tu consola se guardan en nuestros servidores mientras tu cuenta esté activa. Qué guardamos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad.

3. Plan, uso, paquetes y presentador

Plan mensual. Una cuota mensual recurrente (Básico, Pro o Negocio, según la página de precios) da acceso a la consola y a lo que cada plan incluye, con una cantidad de créditos de uso cada mes (1 crédito = US$1 de uso). Los créditos incluidos caducan al final de cada mes de facturación: lo que no uses no pasa al siguiente. Los créditos de bienvenida del primer mes caducan con ese mes.
Uso. Cada trabajo (un video, un post, una campaña, una corrida de prospección, una ronda de correcciones) tiene un precio que ves antes de aprobarlo. Al aprobarlo, ese precio se descuenta primero de lo incluido en el mes y después de tu saldo prepagado. El uso consumido no se reembolsa: una vez que un trabajo empezó, el costo de los proveedores ya se produjo.
Paquetes de créditos. Son saldo prepagado. Nunca caducan: se gastan mientras tengas un plan activo y, si el plan termina, quedan guardados para cuando lo reactives (lo que la Política de reembolsos diga sobre devoluciones no cambia por esto).
Presentador. Crear un presentador (tu personaje animado y, si quieres, tu voz) tiene un precio único que se paga por cada presentador nuevo. Cubre la creación; cada video que se hace con él se cobra como uso.
Precios. Los precios vigentes están en la página de precios. Los precios de uso son estimaciones basadas en los proveedores que usamos y pueden cambiar; el precio exacto de cada trabajo aparece siempre antes de aprobarlo. Un cambio en la cuota del plan te lo avisamos con 30 días de antelación por correo.
Saldo negativo. Un trabajo puede costar algo más que su estimación. Si tu saldo queda por debajo de cero, no puedes empezar trabajos nuevos hasta que recargues; lo que ya estaba en marcha se termina.

4. Pagos, Paddle y cancelación

Los pagos se procesan a través de Paddle (Paddle.com Inc. para transacciones en Estados Unidos; Paddle.com Market Limited para el resto del mundo), nuestro vendedor autorizado («merchant of record»). Paddle cobra, factura, aplica los impuestos que correspondan y gestiona los reembolsos según la Política de reembolsos. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El plan se renueva cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento desde «Costo» en la consola, o escribiendo a support@offerae.com, o a Paddle en paddle.net.
La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: hasta entonces la consola sigue funcionando. No se reembolsan períodos parciales.
Si un cobro falla, te avisamos y tienes 7 días para actualizar el pago; después la consola pasa a modo lectura (ves tus reportes y tus páginas, no puedes empezar trabajos) hasta que el cobro se complete.
Cuando el plan termina, la consola queda en modo lectura. Tus datos se conservan 30 días más y después se borran según la Política de privacidad, salvo los registros de facturación.

5. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para actividades ilegales, spam, fraude, acoso, discurso de odio, contenido sexual explícito, ni para engañar a nadie. En particular:

Voz e imagen de terceros. Solo puedes clonar tu propia voz y crear un personaje a partir de tu propia foto (o de una persona que te autorizó expresamente y por escrito, y cuya autorización puedas mostrarnos). Está prohibido subir la voz o la imagen de otra persona —un famoso, un competidor, un familiar, un cliente— sin esa autorización. Antes de clonar una voz o de crear un personaje desde una foto, la consola te pide un consentimiento firmado que guardamos con fecha, hora y dirección IP.
Suplantación. Nada de lo que produce la consola puede presentarse como dicho o hecho por una persona real que no lo dijo ni lo hizo.
Publicidad regulada. Si tu actividad tiene reglas de publicidad (bienes raíces, préstamos, salud, alimentos, alcohol, servicios financieros o legales, etc.), tú eres responsable de que cada pieza las cumpla, incluidos los avisos obligatorios, la información del corredor o del licenciado y los descargos. La consola puede ayudarte a incluirlos si los pones en tus reglas, pero no sustituye tu revisión ni la de tu asesor.
Las cuentas de redes sociales son tuyas. Tú las conectas y tú autorizas cada publicación. Cumplir las normas de cada plataforma es tu responsabilidad; si una plataforma suspende tu cuenta, no es un fallo del servicio.
No puedes revender el servicio, sobrecargarlo deliberadamente, intentar acceder a datos de otros negocios ni a nuestros sistemas, ni usar el asistente para extraer datos de personas sin base legal.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Si el incumplimiento es grave o afecta a terceros, lo haremos sin aviso previo.

6. Tu contenido y el nuestro

Lo tuyo es tuyo. Lo que subes (material, fotos, grabaciones, textos, reglas, datos de tu negocio) y lo que la consola produce para ti (videos, posts, campañas, listas) te pertenece. Nos das solo la licencia necesaria para guardarlo, procesarlo con los proveedores que menciona la Política de privacidad, mostrártelo y publicarlo donde tú ordenes.
Garantizas que tienes derecho sobre todo lo que subes y que no infringe derechos de otros (derechos de autor, marcas, imagen, privacidad). Responderás de las reclamaciones que vengan de material que no tenías derecho a usar.
Métricas anónimas. Podemos usar datos de uso agregados y anonimizados (cuántos videos se producen, qué formatos funcionan, cuánto cuesta un trabajo) para mejorar el servicio. Nunca publicamos tu contenido ni tus resultados identificables sin tu permiso.
Lo nuestro. La consola, su código, sus plantillas, su voz de biblioteca y sus personajes de muestra son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos fuera del servicio.

7. Inteligencia artificial: lo que debes saber

Los textos, imágenes, voces y videos que produce la consola los generan modelos de inteligencia artificial de los proveedores que indica la Política de privacidad. Pueden contener errores de hecho, cifras equivocadas, nombres inventados o imágenes imperfectas. Revisa cada pieza antes de aprobarla; la consola te la muestra con su precio para eso.
Los videos con presentador llevan una etiqueta que dice que son contenido generado con inteligencia artificial, y la consola la mantiene. Algunas plataformas y algunas leyes exigen esa etiqueta; no la quites.
Tú decides qué se publica. Lo que apruebas y publicas es tuyo, con sus consecuencias legales y comerciales. No aceptamos responsabilidad por el contenido que apruebas.
No garantizamos resultados: ni ventas, ni clientes, ni seguidores, ni alcance, ni posiciones en buscadores. Las cifras de ejemplo que aparezcan en nuestras páginas son ilustrativas.

8. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo razonable para que la consola esté disponible y para guardar copias de seguridad diarias, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Depende de proveedores externos (modelos de IA, voz, video, publicación, pagos) que pueden fallar, cambiar sus precios o sus condiciones; cuando eso afecte a un trabajo, te lo decimos y no se cobra lo que no se produjo. Podemos cambiar o retirar funciones avisando con antelación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Offerae LLC frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que pagaste por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de reputación ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por decisiones que tomes basándote en lo que produce la consola. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Tú nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros que vengan de tu contenido, de tus publicaciones, de la voz o la imagen que subiste sin derecho, o de tu incumplimiento de estos términos.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras (sección 4 y «Mi negocio» en la consola). Podemos cerrarla por incumplimiento de estos términos, avisándote salvo en los casos graves. Al cerrarse, aplican los plazos de conservación y borrado de la Política de privacidad.

11. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales con sede en Florida, y aceptas su jurisdicción. Si eres consumidor en una jurisdicción cuyas leyes te dan derechos que no se pueden renunciar, esos derechos no se ven afectados.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisamos por correo con 30 días de antelación; seguir usando el servicio después de esa fecha significa que lo aceptas. La versión vigente está siempre en esta página.

13. Contacto

Offerae LLC · Florida, Estados Unidos · support@offerae.com